Télévente

Écrit par les experts Ooreka

La télévente et le métier de télévendeur

Qu'est-ce que la télévente ?

La télévente est une activité de vente à distance. La télévente consiste à émettre des appels dans le but de réaliser des ventes. Le plus souvent, la télévente fait suite à la téléprospection.

Les techniques utilisées dans la télévente sont :

  • la télécommunication,
  • la radiodiffusion.

La télévente est un métier qui se pratique :

  • à domicile,
  • au sein d'un call center,
  • au sein d'une entreprise.

Le métier de télévendeur

Le métier de télévendeur consiste à vendre, de chez lui ou d'une entreprise, par téléphone, un produit ou un service. Les ventes s'adressent aussi bien :

  • aux particuliers, B to C (business to customer),
  • aux entreprises, B to B (business to business).

Pour la télévente, les télévendeurs travaillent à partir de base de données ou de fichiers clientèles, dans lesquels se trouve une liste de particuliers ou d'entreprises à contacter.

Pour optimiser la télévente, l'objectif est à la fois de trouver et de fidéliser de nouveaux clients.

Entrez en contact direct avec des professionnels afin d’obtenir un devis personnalisé.

Demander un devis gratuit

Comment devenir télévendeur ?

Les atouts d'un télévendeur

Pour devenir télévendeur, avoir une formation dans le domaine de la vente est souvent préférable. Les diplômes les plus demandés sont :

  • le baccalauréat spécialisé « vente »,
  • le B.T.S « Force de Vente »,
  • le B.T.S « Action Commerciale ».

Mais la formation professionnelle ne suffit pas. En plus de la théorie, la télévente nécessite de nombreuses capacités comme :

La télévente par téléphone nécessite :

  • de la réactivité,
  • de la persuasion,
  • des connaissances informatiques,
  • une bonne capacité à communiquer,
  • du savoir-faire face à l'imprévu.

L'entreprise devra former le télévendeur pour qu'il ait :

  • une bonne connaissance des produits ou des services à vendre,
  • un discours adapté,
  • les bonnes techniques de vente.

Entrez en contact direct avec des professionnels afin d’obtenir un devis personnalisé.

Demander un devis gratuit

Pour aller plus loin


Des experts vous répondent

Simple et gratuit !

Sans démarchage commercial

Déjà plus de 100 000 questions répondues

Poser une question
EJ
e. jambon

informaticien | nd

Expert

LP
l'équipe protech shop

directeur | protech shop

Expert

benjamin thomas

comprendre la création d'entreprise en franchise

Nouvel expert

Rejoindre notre réseau d'experts Plus d'experts

Quel est votre projet ?

Décrivez votre demande en quelques clics.

Des spécialistes de votre région vous contactent sous 48h.

Gratuit et sans engagement !

Demander des devis

Merci de préciser le délai de réalisation du projet.

Merci de préciser votre code postal.



Autres sujets sur Ooreka


Tatie Jeanine n’aura plus le dernier mot

En vous inscrivant, profitez en exclu de nos services gratuits :

(Promis, on ne vous spammera pas)

OK
Surveillez votre boite mail, vous allez bientôt recevoir notre newsletter !
Vous êtes déjà inscrit à notre newsletter.