Opter pour le télémarketing

En France, une large majorité des entreprises utilisent le télémarketing. Pour parfaire leur activité commerciale, elles créent un service marketing ou font appel à un prestataire extérieur et donc au télémarketing. Ooreka fait le point sur le fonctionnement et les outils du télémarketing.

Principes du télémarketing

Le télémarketing est un ensemble d'activités qui permet à une entreprise d'identifier un marché avant de l'implanter. Ainsi, le marketing téléphonique est l'ensemble des actions de communication réalisées par téléphone. Le phoning apporte à l'entreprise plus d'informations sur les demandes et les besoins des clients potentiels.

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Outils de télémarketing

Le télémarketing est une activité à part entière. C'est pourquoi il existe une multitude d'outils de marketing direct autour de deux axes : le téléphone (accueil téléphonique, argumentaire phoning) et l'ordinateur (logiciel call center, la solution CRM).Ooreka fait le tour des outils disponibles.

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A qui faire appel ?

Pour son activité marketing, une entreprise peut faire appel à un prestataire extérieur ou créer son propre service marketing. Si une entreprise n'a pas de service marketing, elle peut travailler avec une société de télémarketing ou une agence de marketing direct.

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